EM QUANTO TEMPO VOU RECEBER O MEU PEDIDO E QUANTO VOU PAGAR DE FRETE?
Assim que a sua compra aparece como paga no nosso sistema, o que dependendo do tipo de pagamento pode ser em até 24 horas (cartão) ou demorar até 3 dias úteis (boleto), nossa equipe já começa a providenciar a separação, embalagem e envio do seu produto para a transportadora. Temos um prazo máximo de 2 dias úteis para realizar essas tarefas.
Após esse período, começa a contar o prazo de transporte e entrega. Esse prazo varia de acordo com o CEP, o método de envio e a transportadora escolhida.
Para calcular o prazo de entrega pela transportadora e o valor do frete, basta informar o seu CEP no campo disponível e clicar em calcular.
A fim de evitar problemas na sua entrega, não se esqueça de conferir se todos os dados informados estão corretos e se o seu endereço está completo.
Ao receber o seu pedido, verifique se a caixa está em perfeito estado e se a nota fiscal está no seu nome. Caso a nota fiscal não esteja em seu nome, ou a caixa esteja avariada, recuse o recebimento e entre em contato com o nosso suporte.
POR QUE MINHA ENTREGA NÃO CHEGOU NO PRAZO?
Acompanhe seu rastreamento durante todo o processo. Caso perceba que o andamento do processo de entrega esteja fora do comum, entre em contato com nosso suporte.
Algumas situações fazem com que seu pedido não chegue no prazo estimado:
- Se a transportadora tentar entregar seu pedido por 3 vezes sem sucesso, sua encomenda será devolvida ao nosso estoque.
- Sua encomenda será entregue no endereço informado no momento da compra. Caso algum dado não esteja correto, orientamos que entre em contato com nosso suporte antes do envio do pedido, para verificar a possibilidade de alterar o endereço. Se o seu pedido já tiver sido enviado, não poderemos mais realizar o cancelamento imediato da compra. Nesse caso, recuse o pacote no momento da entrega (para que a transportadora nos envie de volta sem cobrança) e entre em contato conosco para combinarmos o reenvio. Deixe o endereço de cadastro sempre atualizado!
- Algumas regiões não possuem entrega domiciliar e o pedido poderá ficar aguardando retirada em uma agência dos Correios.
- Sua encomenda pode ser furtada, extraviada ou pode ser atrasada por outros motivos.
ENVIO POR MOTOBOY
O serviço de entrega via motoboy, é disponibilizado somente para São Paulo e Grande São Paulo com entregas realizadas no mesmo dia sendo solicitadas no dia anterior da entrega ou até 12h de segunda a sábado, às entregas serão realizadas das 09h ás 23h e o serviço de entrega possui um valor fixo de R$15,00.
Entregas com endereço comercial é importante que sinalize nas INFORMAÇÕES ADICIONAIS no processo de finalização da compra, pois serão entregues no horário comercial das 09h ás 18h da noite.
COMO SOLICITAR A ENTREGA VIA MOTOBOY?
No processo de finalização do seu pedido será possível adicionar o CEP do endereço de entrega e caso a sua região esteja dentro da cobertura de atendimento aparecerá a opção ENTREGA VIA MOTOBOY.
QUAIS REGIÕES O SERVIÇO ATENDE?
CENTRO
010 - Sé / Santa Efigênia / República.
011 - Bom Retiro / Barra Funda / Luz / Ponte pequena.
012 - Santa Cecília/ Pacaembu/ Vila Buarque/ Sumaré/ Higienópolis/ Consolação.
013- Consolação/ Bela Vista.
014- Jardins/ Cerqueira César/ Jardim Paulista/ Jardim América/ Jardim Europa.
015- Liberdade/Cambuci/Aclimação/Vila Monumento/ Jardim da Glória.
Zona Norte
020- Santana/Carandiru/ Vila Guilherme/ Jardim São Paulo.
021-Vila Maria/ Parque Novo Mundo/ Jardim Japão
022- Jaçanã/ Tucuruvi/ Parque do Chaves/ Vila Medeiros/ Vila Edi.
023- Tremembé/ Jardim Tremembé/ Barro Branco/ Água Fria.
024-Mandaqui/Imirim/ Lausane Paulista a Santa Teresinha.
025- Casa Verde a Parque Peruche.
026- Cachoeirinha/ Vila Nova/ Jardim Peri a Peri.
027- Limão/ Nossa Senhora do Ó a Itaberaba.
028-Brasilândia a Morro Grande.
029- Freguesia do Ó/ Pirituba a Perequi.
ZONA LESTE
030- Brás/ Belenzinho/ Belém/ Pari/ Canindé a Catumbi/ Parque São Jorge.
031- Moóca/ Alto da Moóca/ Vila Prudente/ A.Rosa/Quarta Parada/Parque Moóca/ Vila Zelina.
032- São Lucas/ Vila Ema/ Parque São Lucas/Vila Alpina/ Sapopemba/ Anália Franco/ Tatuapé.
033- Vila Formosa/ Jardim Colorado/ Vila Gomes a Cardim/ Jardim Anália Franco.
034- Carrão e Aricanduva/ Vila Carrão/ Carraõzinho.
035- Vila Matilde/ Cidade Patriarca a Arthur Alvim.
036- Penha/ Vila Esperança/ Vila Ré/ Cidade A. E. Carvalho.
037- Cangaíba/ Engenho Goularte/ Ponte Rasa.
038- Ermilino Matarazzo/Vila Paranaguá.
039- São Mateus a Iguaçu.
080- São Miguel Paulista
081- Itaim Paulista
082- Itaquera
083- São Mateus
084- Guaianazes
ZONA SUL
040-Oeste/Vila Mariana/ Moema/Vila Clementino/ Paraíso/ Indianópolis/ Planalto Paulista/ Mirandópolis.
041- Leste/ Saúde/ Jardim Glória/ Água Funda/ Vila Mercedes/ Vila Liviero.
042- Ipiranga/Sacomã/Vila Carioca/Moinho Velho/ São João Climaco.
043- Jabaquara/Jardim Aeroporto/ Vila Santa Catarina/ Vila Guarani/ Vila Mascote.
044- Cidade Ademar/ Pedreira/Jardim Miriam/ Américanopolis.
045- Itaim Bibi/ Brooklin Novo/ Vila Olímpia/ Vila Nova Conceição.
046- Campo Belo/ Brooklin Paulista/ Aeroporto/ Cidade Ademar/ Campo Grande/Jurubatuba/ Chácara Flora/ Chácara Monte Alegre.
047- Santo Amaro/ Chácara Santo Antônio/ Granja Julieta/ Socorro/ Velheiros/ Interlagos/ Alto da Boa Vista.
ZONA OESTE
050- Lapa/ Perdizes/ Água Branca/ Alto da Lapa/ Vila Anastácia/ Pompéia/ Vila Romana.
053 - Jaguaré/ Vila Leopoldina/ Ceasa/ Rio Pequeno/ Vila Hamburguesa/ Vila dos Remédios.
054 - Pinheiros/ Vila Madalena/ Alto de Pinheiros.
055 - Butantã/ Caxingui/ Cidade Universitária/ Jardim Peri/ Jardim Bonfiglioli.
056 - Morumbi/ Cidade Jardim/ Vila Sônia/ Jardim Guedala/ Jardim Leonor/ Real Parque.
057 - Campo Limpo/ Pirajussara.
058 - Capão Redondo/ Vila das Belezas.
GRANDE SÃO PAULO
060 - 061 - 062 Osasco
063 - Carapicuíba
064 - Barueri
067 - Cotia/ Taboão da Serra.
068 - Embu
070 - 071 - 072 - Guarulhos.
085 - Itaquaquecetuba.
090 - 091 - 092 - Santo André.
093 - Mauá.
095 - São Caetano.
096 -.097 - 098 - São Bernardo.
099 - Diadema.
